תמיכה בלקוחות

Beit Herut, ישראל

אחריות על תמיכה, פתרון בעיות והדרכה ללקוחות החברה בתפעול השוטף של המערכת.


התפקיד

  • מענה ראשוני, אדיב ומקצועי ללקוחות החברה - באמצעות טלפון ומייל.
  • דאגה לשביעות רצונם המלאה של משתמשי המערכת.


דרישות התפקיד

  • תואר אקדמי (או לקראת סיום התואר) בהנדסת תעשייה וניהול, ראיית חשבון\פיננסים, מערכות מידע או מדעי המחשב
  •  סקרנות ונחישות לחקירה ופיצוח עצמאי של אתגרים טכנולוגיים
  •  יכולת לקבל החלטות במהירות
  •  התייעצות עם צוות העמיתים בחברה בעת הצורך
  • זיהוי נושאים לשיפור בתמיכת לקוחות והבאתם לידיעת המנהלים בחברה
  • מסירות, מקצוענות והנאה מבניית קשר ומתן שירות למגוון רחב של לקוחות
  • ניסיון של 1-2 לפחות במרכז תמיכה במערכות מחשוב – יתרון
  • היכרות טובה של מערכות ליבה ארגוניות ( (ERP, CRM ועולמות של ניהול ייצור, מלאי וסחר אלקטרוני
  • היכרות קודמת עם מערכות פיננסיות וכללים חשבונאיים - יתרון
  • שפות: עברית ואנגלית - ברמה גבוהה, צרפתית כשפה נוספת - יתרון


    ניתן לשלב עבודה ממטה החברה ומהבית.
    היקף המשרה:  60%-100%